//需求規格

B. 企業工作情報整合與智慧決策平台

一、需求／目的：
需求：
系統需具備跨通道工作資訊整合、訊息結構化、專案關聯、任務追蹤、智慧分析與決策建議能力。系統需持續收集企業內部各工作管道（即時通訊、Email、工作日報等）資料，建立統一工作知識庫，並透過 AI 對工作脈絡、專案進展與風險進行分析，提供主管可執行、具體的身分交辦與下一步行動建議。

目的：
1.解決資訊碎片化與資訊孤島。
2.建立跨平台工作知識庫。
3.降低主管資訊整合成本。
4.自動辨識任務與專案阻塞點。
5.提供可執行的營運決策建議，提升企業運作效率。

二、使用情境：
系統於後台 24/7 自動執行。管理員於後台設定通訊來源、Email 來源、日報來源與同步頻率後，系統定期自動同步資料、清洗訊息、進行結構化轉換、自動關聯對應專案、建立任務時間軸，並由 AI 分析任務、找出阻塞瓶頸、排序優先級，最終產生決策建議。主管登入 Dashboard 後，可直接查看各專案狀態、團隊進度、本週重點、AI 智慧建議，並能直接進行任務交辦。

三、輸入資料：

1.工作通訊來源：即時通訊管道包含 WhatsApp、LINE、WeChat。擷取內容包含對話訊息、多媒體附件、發話時間、發話人。

2.工作紀錄來源：非即時管道包含公司 Email、工作日報、任務回報。擷取內容包含郵件與日報本文、任務目前狀態、執行人員、回報時間。

3.關聯基準：企業內部組織資料（包含現有專案清單、公司成員名單、任務資料），並可彈性與 A 模組之外部標案資料庫進行交叉串接關聯。

四、輸出格式：

1.專案工作頁欄位：專案名稱 / 通道來源 / 最新摘要 / 待辦事項清單
（支援管道：Dashboard 介面瀏覽、歷史版本對比、Excel 匯出、CSV 匯出）

2.人員工作摘要欄位：人員姓名 / 負責專案 / 本週成果 / 目前進度百分比。

3.AI 決策看板欄位：任務名稱 / 優先級（P1~P3） / 風險與阻塞點診斷 / 建議下一步行動。

4.企業週報欄位：項目名稱 / 本週推進進度 / KPI 達成狀況。

五、系統功能：

F01 多通道同步：建置通訊軟體（LINE、WhatsApp）、公司 Email、日報等跨平台數據接入模組，實現工作訊息的定時或即時同步。

F02 搜尋與附件檢索：提供全系統層級的檢索功能，支援對話與郵件的全文搜尋，並需支援搜尋已匯入附件（如 PDF、Word）之文本內容。

F03 訊息清洗與結構化：利用大語言模型（LLM）自動剔除無效寒暄，並從原始訊息中精準抽取時間、人物、任務、核心事件等結構化資訊。

F04 智能專案關聯：系統依據語意內容與關鍵字，自動將各通道撈回來的訊息進行分類、掛載，並自動建立該專案的推進時間軸演進紀錄。

F05 任務歷程與版本管理：系統需完整保存員工工作紀錄與對話的時間軸軌跡，當內容發生變更時，提供歷史版本對比與異動追溯功能。

F06 任務辨識：AI 核心定期交叉分析大數據，主動識別溝通內容中潛在的新任務、新交辦事項或外部商業機會。

F07 阻塞分析：自動診斷溝通文字或工作報告中提及的負面/阻礙性詞彙（如：卡住、延遲、等待回覆、權限不足），精確判斷專案瓶頸。

F08 優先級決策：綜合評估時間緊迫性、商機潛在價值與阻塞嚴重程度，自動為各項任務輸出合理的優先權重（P1 / P2 / P3）。

F09 關鍵行動生成：AI 針對篩選出的核心任務，自動推導並輸出具備動作導向（Action-Oriented）的下一步行動、主辦人與完成截止日。

F10 智慧週報：每週固定時間自動產生全局智慧週報，呈現企業核心 KPI 與各專案任務的推進對比。

F11 人工覆核與交辦：提供主管介入管理介面，主管可直接在 Dashboard 上手動修改、確認、刪除 AI 建議，或一鍵將建議正式轉為系統交辦任務。

六、驗收條件：

1.功能驗收：系統至少成功串接 1 個即時通訊管道與 1 個 Email 來源，且系統能精準完成跨來源（如同一個專案既有 LINE 對話又有 Email 郵件）的智能專案關聯。

2.品質驗收：AI 智慧建議必須完整輸出「任務項目＋風險/阻塞點＋建議行動」三要素，且產出的優先級（P1~P3）需具備可解釋的邏輯。

3.人機協同驗收：系統必須提供管理員覆核機制，主管可人工手動修正或調整 AI 生成的優先級、文字內容與任務狀態。

4.穩定性與時效驗收：同步與分析排程任務可 24/7 穩定自動執行。當原始資料更新或匯入後，系統最晚需於 24 小時內完成「同步 → 解析結構化 → 變更分析 → 生成 AI 建議 → 顯示於 Dashboard」的全流程。